Por Yvonne So y Livia Veneziano. Publicado originalmente el 26 de julio de 2012 en UX Magazine. Traducido por Leandro Incetta. Reimpreso con el permiso de UX Magazine.
Apple reveló recientemente su nuevo iOS6 y mostró una nueva característica realmente importante: Acceso Guiado (Guided Access), que es un conjunto de configuraciones de accesibilidad que permiten a los usuarios limitar la disponibilidad de los controles de navegación y mantener el dispositivo bloqueado en una misma aplicación.
Apple mostró varios usos para el Acceso Guiado, que incluyen escenarios que les dan a los maestros y padres más control, y expanden el potencial del iPad para ser utilizado en el aula para actividades como tomar exámenes. Apple también destacó específicamente el impacto del acceso guiado para niños con discapacidades, muchos de los cuales ya usaban dispositivos iOS para comunicarse de forma independiente, jugar y aprender. Las nuevas configuraciones permiten que se deshabiliten los controles específicos y que las entradas táctiles se limiten a ciertas partes de la pantalla para ayudar a “alguien con discapacidad a mantenerse enfocado en el aprendizaje”.
Introducido como un compañero personal de una computadora portátil o computadora de escritorio, se ha convertido en una herramienta autónoma para aprender, comunicarse y trabajar. Al proporcionar funciones de uso alternativo, Apple desafía sus propios diseños e intenciones con respecto a cómo la tableta es utilizada por todos los públicos. Los productos iOS fueron los primeros en ofrecer opciones de accesibilidad intuitivas y específicas para teléfonos inteligentes y tabletas, por lo que no es coincidencia que sean los favoritos entre las personas con discapacidades.
En esencia, el diseño accesible es transformador, flexible, intuitivo y personalizable.
La atención de Apple a la accesibilidad destaca su enfoque inclusivo para el futuro de la experiencia del usuario, y hace una declaración directa que no debe ser ignorada: la accesibilidad es importante. No es solo una característica adicional; es un componente central que completa las interfaces modernas. Si los diseñadores no prestan atención a las necesidades de diseño de un pequeño porcentaje de la población, en última instancia fracasan a escala global.
En esencia, el diseño accesible es transformador, flexible, intuitivo y personalizable, lo que hace que las vidas sean mejores y las tareas más sencillas: principios básicos de diseño, sin importar la audiencia. Si bien no siempre es fácil entender lo que significa accesibilidad, hay pasos simples que los diseñadores pueden tomar para comenzar a pensar teniendo en cuenta la accesibilidad.
Mucho que aprender
Incluso los diseñadores con experiencia en dispositivos móviles no siempre saben mucho acerca de la sección de accesibilidad de la configuración de su teléfono inteligente o cómo la usan las personas. Comprender los conceptos básicos de por qué existen estas características es el primer paso para comprender la accesibilidad.
La función de pellizcar y hacer zoom, por ejemplo, permite que las personas con problemas de visión vean información más clara. La tecnología de voz en off permite a las personas ciegas y con problemas de visión escuchar la información que se muestra en la pantalla. El reconocimiento de voz permite a los usuarios con destreza limitada marcar números de teléfono o acceder a elementos en el dispositivo sin tocar ninguna tecla. Cada persona interactúa de manera diferente con los servicios, y los diseñadores deben ser muy conscientes de estas diferencias cuando diseñan para personas con discapacidades.
También es importante saber algunos hechos. La población discapacitada a menudo se clasifica como demasiado pequeña para incluirla en el alcance de un proyecto, cuando, de hecho, cerca del 19% de las personas mayores de cinco años en EE. UU. tienen algún tipo de discapacidad, ya sea sensorial, relacionada con la movilidad. psicológico o cognitivo Además, para 2030, más de 60 millones de personas solo en los Estados Unidos tendrán más de 65 años. Este grupo de edad requiere constantemente más herramientas para acceder a servicios y tecnología. Si bien puede que no sea posible diseñar características para todos los públicos en un momento dado, es importante recordar que el pensamiento puesto en un diseño afecta más que solo a la audiencia objetivo.
El gran diseño proviene del diseñador que es consciente de hacer que el producto final sea estéticamente agradable e inherentemente accesible para la mayor cantidad de usuarios posible.
Los diseñadores tienen un papel particularmente importante en la creación de tecnologías de comunicación para asegurarse de que las herramientas y características que diseñan no excluyan a ningún grupo. Hay una cantidad creciente de recursos disponibles que ayudan a aclarar y describir las mejores prácticas para crear contenido digital para personas con discapacidades. Por ejemplo, el World Wide Web Consortium (W3C) es una comunidad en línea que crea estándares e información de código abierto (temas / código abierto) para el crecimiento y desarrollo de la web. Un componente principal de su misión es la Iniciativa de Accesibilidad Web ( Web Accessibility Initiative), que incluye directrices para el diseño y la implementación de funciones accesibles.
Los estándares deben ser un desafío para impulsar la innovación.
Los diseñadores a menudo pueden sentir que estos estándares de cumplimiento crean límites y les impiden ejercer su libertad creativa, cuando en su lugar deben considerar tales requisitos como un desafío para impulsar la innovación.
Cualquier diseñador puede crear un buen diseño. El gran diseño proviene del diseñador que es consciente de hacer que el producto final sea estéticamente agradable e inherentemente accesible para la mayor cantidad de usuarios posible.
La conciencia es clave
Los diseñadores tienen el poder de crear o transformar completamente la experiencia de una persona con un producto o servicio. Cada creación, sugerencia, interacción y mejora de diseño afecta el producto final y, finalmente, define cómo las personas lo usarán. Los mensajes de texto, por ejemplo, son un desafío importante para las personas con habilidades motoras limitadas. HeyTell, una aplicación de conversión de voz a texto, resuelve este problema al eliminar la mayoría de los elementos táctiles de los mensajes de texto.
Los diseñadores siempre deben tener en cuenta estas preguntas cuando se trabaja para lograr la accesibilidad:
- ¿Quién es la audiencia?
- ¿Esta audiencia incluye personas con discapacidades?
- ¿Cómo deberíamos diseñar para que no los excluyamos?
Ser consciente de cualquier audiencia implica aprender de ellos, y especialmente cuando se diseña para personas con discapacidades, es esencial incluir estudios de usuario en el proceso de diseño. Al crear una oportunidad para que los usuarios interactúen con un prototipo de herramienta o dispositivo, podemos obtener información importante sobre si un diseño es intuitivo para navegar o si aborda necesidades particulares de forma efectiva.
Accesibilidad atractiva
Diseñar productos y servicios accesibles no siempre es fácil. Utilizar las herramientas que otros sistemas operativos ya integraron perfectamente en sus dispositivos es un gran lugar para comenzar. Pruebe la función de texto a voz. Configura algunos gestos o atajos de teclado. Activar voz en off Interactúa con una interfaz de la manera en que lo haría una persona con discapacidad. Estas características requieren solo unos pocos pasos conscientes para ser compatibles con múltiples dispositivos, y deben funcionar en conjunto con un diseño existente. Comprometerse con las herramientas que cada plataforma ya ofrece es una manera fácil de entrar en tema.
Debemos facilitar la independencia y la eficiencia en las actividades cotidianas.
Varias compañías innovadoras ya han tenido un impacto al hacer exactamente eso. Por ejemplo, Blindsight, la empresa de I + D, utiliza la herramienta de cámara y Voiceover para crear un sistema de detección de texto que permite a los usuarios con baja visión navegar en entornos urbanos pesados. Al tomar una foto, LookTel Money Reader identifica la denominación de las facturas de manera fácil y rápida. Aplicaciones como esta son servicios útiles que no solo mejoran las experiencias de las actividades cotidianas de las personas con baja visión, sino que también facilitan la independencia y la eficiencia en las actividades cotidianas.
Evolucionando hacia la accesibilidad
La tecnología evoluciona y mejora constantemente. En el futuro, los dispositivos móviles pueden incluir tecnologías de asistencia, como sensores que detectan los gestos de un usuario para interacciones sin contacto, teclados láser y el seguimiento ocular o las interfaces entre el dispositivo y la retina.
Los diseñadores e ingenieros deben trabajar juntos para desarrollar modelos UX intuitivos y flexibles, tratamientos visuales apropiados y decisiones de diseño para no solo cambiar el comportamiento y las interacciones, sino también para mejorar las vidas de millones de personas. El Acceso Guiado de Apple da un paso en esta dirección y ofrece una forma de personalizar los parámetros de interacción existentes para satisfacer las necesidades individuales.
Un buen diseño incluye a todos los usuarios.
Enfocarse en crear servicios duraderos de los que la gente se deleite y diseñar para todas las plataformas y canales deben ser los objetivos principales. Si bien hay algunos servicios y productos diseñados para dirigirse a grupos demográficos muy específicos, un buen diseño es el diseño universal.
